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出張パソコン修理・出張サポート規約について


第１条 パソコン出張サポートの定義

パソコン出張サポートとは、日本国内においてパソコン及び周辺機器を使用する個人または法人に対し直接訪問の上、パソコン使用環境の整備・運用や使用者への相談・教育などを通し、お客様のパソコンの使用を円滑にするための補助的サービスを言います。

第２条 パソコン出張サポートの内容と流れ

（ア）出張サポートサービスの内容
　　・パソコン及び周辺機器の設置・設定・修理・処分
　　・IT教育及び資料作成
　　・ホームページ作成
（イ）お申し込みと見積もり
　　・ご注文は電話・FAX・メールにて承ります。
　　・お客様のご注文を承った時点で基本料金及び大方の見積もりを提示させていただきます。
　　・訪問し改めてPCの状況を確認後、再度見積もりを提示させていただきます。
　　・お客様のパソコン及び周辺機器における状況を診断しお客様に説明した後、作業のご承諾が得られない場合、出張訪問費と診断料の
　　　合計2,100円を頂きます。（お電話での診断は料金はかかりません）
　　 （ウ）キャンセル
　　・作業開始後にお客様の事情によりキャンセルされる場合は出張費＋基本料金＋実費の請求をさせていただきます。なお、作業完了
　　　報告後のキャンセルはお受けいたしません。
（エ）作業時の注意事項
　　・ハードディスクの交換や初期インストール作業時にデータ転送及び復元作業のご依頼がない場合は記憶装置に記憶された内容は
　　　消去されます。記憶装置に記憶された内容は、故障や障害の原因にかかわらず、その損失・損害について弊社は一切その責任を負いません。
　　・お客様ご自身が貼られたラベル類や、お客様により行われた塗装・刻印等については、外観部分（カバー等）の交換を要する修理において
　　　元の状態への復旧は致しかねます。
　　・お客様のPCの状態によっては動作が遅いなど、大変時間がかかる場合がございます。その際は、弊社に持ち帰り修理作業を行い後日
　　　お届けする場合もございます。
（オ）アフターサービス
　　・作業完了後、30日以内に同一現象で同一箇所の原因により再修理の必要が発生した場合には無料で対応いたします。


第３条 作業料金の支払い

（ア）訪問した作業員に直接現金でお支払い下さい。
（イ）銀行振込払いは作業終了日より7日以内にお支払い下さい。 （ウ）業務委託契約に基づく出来高の支払い期限は、個別に定めるものとする。


第４条 機密保持

サポート業務で知り得たお客様の個人情報、プライバシー、経営上、業務上の秘密を第三者に漏洩、開示を致しません。但し、次の各号に該当する場合はお客様の事前の同意を得ることなくお客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

（１）法令の定めに基づく場合。
（２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を早急に得ることが困難である場合。


第５条 免責事項

（１）お客様のパソコンを操作させていただくに当たり細心の注意を払って作業しておりますが、万一これらの作業によってソフトウェアおよび
　　　お客様のデータが破損・消失した場合でも、責任を負わないものとします。
（２）データ救出・リカバリー・データ復元の作業を実施する場合、障害のあるHDDやメディアでは電源を投入しスキャンしただけで障害の状態が
　　　さらに悪化する場合があります。細心の注意を払って作業しておりますが、万一これらの作業によって障害のあるHDDやメディアの状態が
　　　さらに悪化したとしても、責任を負わないものとします。
（３）パソコンの分解や各部品の取り外しの際に細心の注意を払って分解しますが、それでもパソコンのはめ込み部分の傷付き、プラスチック部品の
　　　折れなどが生じる場合があります。機能に影響を及ぼさない範囲で部材損傷に対し、責任を負わないものとします。
（４）修理完了後の納入修理品に対して、ご指摘の故障内容が感覚的な問題に起因する場合は、 修理保証の責を負いません。例えば、
　　　以前と何となく違う。音が大きくなったような気がする。臭いがするようになった。どちらとも取れる内容のご指摘で、異常が認められない場合。


第６条 補償及び損害賠償

（ア）弊社ではいかなる場合にもお客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第三者からお客様に対してなされた賠償請求に基づく損害
　　　について責任を負わないものとします。
（イ）万一補償が発生した場合でも、その商品価値はご購入時の価格ではなく減価償却後の残存価値、又は現在販売されている同等の商品の
　　　価格が対象となります。


第７条 その他

　・本規約は日本国内においてのみ有効です。本規約に定めのない事項については日本国法令によるものとします。
　・事前の通知なく本規約内容を変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。なお変更後はホームページにて規約内容を公表
　　させていただきます。
　・暴力団及び犯罪組織へのサービスはお断りさせていただきます。