第1条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおける個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、請求先情報、問い合わせ内容、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。

また、他の情報と照合することにより特定の個人を識別できる情報についても、個人情報として適切に取り扱います。

第2条（取得する情報）

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• お問い合わせ、見積依頼、申込み、契約、請求、支払いに関する情報
• 訪問先住所、作業場所、希望日時、対応履歴、作業内容に関する情報
• パソコン、プリンター、ネットワーク機器、ソフトウェア等の機器情報および設定情報
• プロバイダー、メール、クラウドサービス等の設定に必要な情報
• レンタル機器の利用状況、返却状況、破損・紛失等に関する情報
• Web制作、システム開発、保守業務に必要な会社情報、店舗情報、業務情報、掲載原稿、画像、ログイン情報等
• その他、本サービスの提供にあたりお客様から提供された情報

第3条（個人情報の利用目的）

当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、見積り、訪問日時の調整、本人確認のため
• パソコンサポート、修理、設定、講習、レンタル、Web制作、システム開発・保守等のサービス提供のため
• 商品の発送、レンタル機器の引渡し、返却、保守、管理のため
• 料金の請求、決済、入金確認、領収書・請求書等の発行のため
• 作業履歴、契約履歴、対応履歴の管理のため
• アフターサポート、重要なお知らせ、契約更新、解約手続き等の連絡のため
• サービス品質の向上、業務改善、トラブル防止のため
• 法令、規約、契約に基づく対応のため

上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

第4条（パソコン内データ・業務情報の取扱い）

当方は、修理、設定、データ移行、バックアップ、トラブル診断、システム保守等の作業において、お客様のパソコン内のファイル、メール、写真、業務データ、アカウント情報、設定情報等を確認する必要が生じる場合があります。

当方は、作業上必要な範囲を超えてこれらの情報を閲覧、利用、複製、保存、外部提供することはありません。

作業に必要なデータのコピー、バックアップ、移行、保管を行う場合は、目的達成後、合理的な期間内に削除または返却するよう努めます。

お客様は、作業前に必要なデータのバックアップを行い、特に機密性の高い情報、不要な個人情報、見られたくない情報については、事前に退避または保護してください。

第5条（ID・パスワード等の取扱い）

本サービスの提供にあたり、プロバイダー、メール、Wi-Fi、OS、クラウドサービス、ソフトウェア、Webサイト管理画面等のID・パスワード・ライセンス情報をお預かりする場合があります。

当方は、これらの情報を作業目的の範囲内でのみ利用し、不要となった場合は速やかに返却、削除、またはお客様に変更をお願いするものとします。

セキュリティ確保のため、作業完了後は必要に応じてお客様ご自身でパスワードを変更してください。

第6条（クレジットカード情報・決済情報）

クレジットカード決済を利用する場合、カード番号、有効期限、セキュリティコード等の決済情報は、原則として決済代行会社の安全な決済画面またはシステム上で処理されます。

当方は、クレジットカード番号等の機微な決済情報を自社で保存しません。

決済代行会社における情報の取扱いについては、当該事業者の規約およびプライバシーポリシーに従います。

第7条（第三者提供）

当方は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公的機関から正当な手続きにより開示を求められた場合
• お客様または当方の権利、財産、サービスの安全を守るために必要な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先、配送業者、決済代行会社、保守業者、クラウドサービス事業者等に提供する場合

第8条（業務委託先の管理）

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、配送、決済、システム管理、Web制作、保守、外部サービス運用等の業務を外部に委託する場合があります。

この場合、当方は委託先に対して必要かつ適切な管理を行い、個人情報の漏えい、滅失、き損等の防止に努めます。

第9条（安全管理措置）

当方は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

紙媒体、電子データ、作業記録、問い合わせ履歴、契約情報等について、必要な範囲でアクセス制限、保管管理、削除管理を行います。

ただし、インターネット通信、電子メール、外部サービス等には性質上一定のリスクがあるため、完全な安全性を保証するものではありません。

第10条（Cookie・アクセス解析等）

当方のWebサイトでは、利便性向上、利用状況の把握、サイト改善、セキュリティ確保のため、Cookie、アクセス解析ツール、サーバーログ等を使用する場合があります。

これらにより取得される情報には、閲覧日時、閲覧ページ、ブラウザ、端末情報、IPアドレス等が含まれる場合がありますが、通常それ単独で個人を特定するものではありません。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が正常に利用できない場合があります。

第11条（個人情報の保存期間）

当方は、利用目的の達成に必要な期間、または法令、会計、税務、契約管理、トラブル防止のために必要な期間、個人情報を保管します。

保管の必要がなくなった個人情報については、合理的な方法により削除または廃棄するよう努めます。

第12条（開示・訂正・利用停止・削除等）

お客様ご本人から、当方が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応します。

ただし、法令上保存義務がある情報、業務上または契約上保存が必要な情報、請求への対応により当方の業務に著しい支障が生じる情報については、請求に応じられない場合があります。

第13条（未成年者の個人情報）

未成年のお客様が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者または法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。

第14条（プライバシーポリシーの変更）

当方は、法令の変更、サービス内容の変更、運用方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第15条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。