特定商取引法に基づく表記

NEOSTREAMが提供する、パソコンレンタル、出張サポート、修理、講習、システム開発・保守等のサービスに関する表示です。
各サービスの詳細料金・契約条件は、各サービスページ、見積書、申込書、契約書等に記載の内容を優先します。

販売業者	NEOSTREAM
屋号またはサービス名	NEOSTREAM
運営統括責任者	大森潔
所在地	【箕面営業所】〒562-0045　大阪府箕面市瀬川5-13-27 【豊中営業所】〒560-0085　大阪府豊中市上新田
電話番号	営業・勧誘目的のお電話はお断りしております。
公開メールアドレス
ホームページアドレス	https://rakurakupc.com/
取扱サービス	パソコンレンタル出張パソコン修理・出張サポートパソコン初期設定、インターネット・メール設定、周辺機器設定パソコン講習、ソフトウェア操作サポート WEB制作・保守、システム開発・保守その他、各サービスページまたはお見積りに記載する業務
販売価格・サービス料金	各サービスページ、料金表、見積書、申込書または契約書に記載された金額とします。パソコンレンタル等の月額サービスについては、月額料金、初期費用、最低利用期間、契約更新条件等を個別に明示します。
商品代金以外の必要料金	消費税、振込手数料、配送料、遠方出張料金、追加作業料金、部品代、ソフトウェア代、代行購入手数料等が発生する場合があります。配送を伴う商品の梱包配送料は、別途定める場合を除き全国一律1,000円（税別）とします。
お申し込み方法	電話、メール、お問い合わせフォーム、FAX、または当社が指定する申込方法により承ります。パソコン修理・出張サポートは、症状をお伺いしたうえで概算料金またはお見積りをご案内します。
申込有効期限	お見積り提示後、原則として1週間以内とします。ただし、サービス内容や在庫状況により別途期限を定める場合があります。
販売数量・提供数量	1件または1台から承ります。パソコンレンタルで必要台数が20台以上の場合は、事前予約をお願いする場合があります。
支払方法	クレジットカード決済、銀行振込、口座振替、現金支払、その他当社が指定する方法。月額サービスでは、クレジットカードによる継続課金を利用する場合があります。
支払時期	クレジットカード決済：ご契約時または各カード会社の規定によります。月額サービスは、初回申込時および以後の更新日に決済されます。銀行振込：ご注文後または請求書発行後、原則として7日以内にお振り込みください。現金支払：作業完了時または商品の直接引渡し時にお支払いください。
商品の引渡し時期・サービス提供時期	商品ごと、サービスごとに表示がある場合はその表示に従います。銀行振込の場合は、入金確認後2日以内を目安に発送または手配いたします。出張サポート、修理、講習等は、お客様と日程調整のうえ実施します。メーカー在庫切れ、部品手配、交通事情、その他やむを得ない事情により遅れる場合は、事前にご連絡いたします。
返品・キャンセルについて	デジタルコンテンツ、作業完了後のサービス、出張サポート、講習、設定作業等の性質上、提供開始後または作業完了後の返品・キャンセルには原則として応じられません。ただし、当社の責に帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
商品の返品期限	商品がお手元に届いてから14日以内とします。ただし、商品到着後15日以上経過したもの、お客様の不注意により破損・欠品したもの、使用済みの商品については返品・交換をお受けできません。
不良品の取扱条件	商品受取時に必ず内容をご確認ください。お申し込み内容と異なる商品が届いた場合、または商品に汚損・破損・初期不良がある場合は、商品到着後14日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。当社確認後、交換または返品の手続き方法をご案内いたします。
返品(キャンセル)時の送料負担	当社の発送ミス、初期不良、破損等、当社の責に帰すべき事由による返品・交換送料は当社が負担します。お客様都合による返品の場合、送料および振込手数料等はお客様のご負担となります。
パソコンレンタルの解約条件	月額課金の解約をご希望の場合は、毎月末日までに解約のお申し出をいただいた場合、その月の末日をもってサービス解約とします。最低利用期間、解約申出期限、最終請求日等がある場合は、個別契約または利用規約の定めに従います。
パソコンレンタル品の返却方法	解約後は、当社指定の返却先まで宅配便にてレンタル品をご返却ください。返却時の送料はお客様負担となります。送料はご利用の配送業者、発送地域、荷物サイズにより異なります。レンタル品は、解約日から7日以内を目安に発送してください。返却期限、梱包方法、付属品の返却、破損・紛失時の費用負担等について個別契約で別途定めた場合は、その内容に従います。
レンタル品の故障・破損・紛失時の扱い	通常利用の範囲内で発生した自然故障については、当社確認のうえ、交換または修理対応を行います。お客様の故意・過失による破損、紛失、盗難、水濡れ、落下、分解・改造等による故障については、修理費用、交換費用、機器相当額等をご負担いただく場合があります。具体的な費用負担は、個別契約または利用規約の定めに従います。
修理・サポート後の保証	当社が実施した修理箇所またはサポート内容について、作業完了後2週間までアフターケアが可能です。修理箇所が30日以内に再修理の必要が発生した場合は、内容を確認のうえ対応いたします。お客様のご使用状況によって新たに生じたトラブル、別原因による不具合、消耗品、外部サービスの仕様変更等は保証対象外となる場合があります。
トラブルを解決できない場合	必要書類・機器の不備、インターネット接続費用の未払い、ハードウェア故障、お客様の判断による作業中断、外部サービス側の障害等によりトラブル解決に至らない場合でも、出張診断料等の基本料金は発生する場合があります。
動作環境	本サービスの利用に必要な通信機器、ソフトウェア、インターネット接続環境等は、お客様の責任においてご準備ください。レンタル機器を利用する場合は、当社が指定または貸与する機器構成に従うものとします。
個人情報保護方針	当社では個人情報保護方針を掲げ、お客様の個人情報を保護するために細心の注意を払っております。お預かりした個人情報は、お問い合わせ対応、サービス提供、契約管理、料金請求、アフターサポート等の目的で利用し、法令に基づく場合を除き、第三者へ不当に提供することはありません。
お問い合わせ窓口	NEOSTREAM 電話：メール：