第1条（適用）

本規約は、利用者と当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

個別の見積書、申込書、契約書、請求書、サービスページ等に本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めを優先するものとします。

第2条（本サービスの内容）

当方は、主に以下のサービスを提供します。

• パソコンおよび周辺機器の設置、設定、修理、診断、処分に関するサポート
• インターネット、メール、プリンター、ネットワーク等の設定サポート
• パソコン、ソフトウェア、周辺機器の操作説明および個人指導
• パソコン、プリンター、周辺機器等のレンタル
• Webサイト制作、保守、更新作業
• 業務用システム、データベース、アプリケーション等の開発および保守
• その他、上記に付随するサービス

第3条（申込み・見積り・契約の成立）

本サービスのお申し込みは、電話、メール、お問い合わせフォーム、その他当方が指定する方法により受け付けます。

当方は、お問い合わせ内容を確認のうえ、必要に応じて概算料金、作業内容、訪問日時、納期等をご案内します。

訪問作業または診断を伴う場合、実際の機器状態、設置環境、障害内容等を確認した後に、料金や作業内容が変更となる場合があります。

利用者が当方の提示する作業内容、料金、条件等に同意した時点で、個別契約が成立するものとします。

第4条（料金および支払方法）

利用者は、当方が提示する料金表、見積書、請求書、または各サービスページに記載された料金を支払うものとします。

支払方法は、現金、銀行振込、口座振替、クレジットカード決済、その他当方が指定する方法とします。

銀行振込手数料、通信費、配送費、部品代、ソフトウェア代、代行購入費、その他作業に必要な実費は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

銀行振込の場合は、請求日または作業完了日から7日以内にお支払いください。月額サービスおよび継続契約の支払時期は、個別の契約内容または請求書に定めるものとします。

第5条（月額サービス・パソコンレンタル）

パソコンレンタル、保守、管理、その他月額制サービスを利用する場合、利用者は、個別に定める月額料金、契約期間、支払時期、解約条件に従うものとします。

月額サービスは、別段の定めがない限り、1か月単位で自動更新されます。

解約を希望する場合、利用者は当方所定の方法により申し出るものとします。毎月末日までに解約のお申し出をいただいた場合、その月の末日をもってサービス解約とします。

レンタル機器の所有権は当方または当方が指定する所有者に帰属します。利用者は、レンタル機器を第三者へ譲渡、転貸、売却、担保提供、改造、分解してはならないものとします。

利用者は、レンタル機器を善良な管理者の注意をもって使用・保管するものとし、通常の使用方法を超える使用、過度な負荷をかける使用、湿気・高温・水濡れ・落下等により故障や破損が生じるおそれのある使用をしてはならないものとします。

通常利用の範囲内で発生した自然故障については、当方確認のうえ、修理、交換、代替機の提供等、当方が適切と判断する方法により対応します。ただし、利用者の故意・過失、落下、水濡れ、紛失、盗難、分解、改造、目的外利用、ウイルス感染、ソフトウェアの不適切な利用等に起因する不具合はこの限りではありません。

レンタル機器の破損、紛失、盗難、著しい汚損が発生した場合、利用者は速やかに当方へ連絡し、修理費、再調達費、損害額等を負担する場合があります。

契約終了後、利用者は解約日から7日以内を目安に、当方の指定する返却先へレンタル機器および付属品一式を返却するものとします。返却時の送料は利用者の負担とします。

返却が遅延した場合、返却完了までの利用料または遅延に伴う費用を請求する場合があります。

利用料金の未払いまたは支払い遅延がある場合、当方はレンタル機器の利用停止、契約解除、レンタル機器の返却請求、回収手続きその他必要な措置を行うことができるものとします。この場合、未払い料金、遅延損害金、回収に要した費用、返却完了までの利用料等を請求する場合があります。

第6条（出張サポート・訪問作業）

出張サポートとは、利用者の指定場所へ訪問し、パソコンおよび周辺機器の使用環境の整備、相談、設定、修理、操作説明等を行う補助的サービスをいいます。

訪問時に機器の状態を確認した結果、現地での作業が困難または長時間を要すると判断した場合、機器をお預かりして作業を行う、または日を改めて対応する場合があります。

利用者の都合により作業開始後にキャンセルされる場合、出張費、診断料、基本料金、実費その他発生済みの費用を請求する場合があります。作業完了報告後のキャンセルはお受けできません。

第7条（利用者の協力事項）

利用者は、本サービスの提供に必要な機器、電源、通信環境、ID、パスワード、ライセンス情報、プロバイダー資料、ソフトウェア、付属品、設置場所等を自己の責任において準備するものとします。

必要書類、機器、契約情報等の不足により作業が完了できない場合でも、出張費、診断料、基本料金その他発生済みの費用を請求する場合があります。

ID、パスワード、ライセンスキー等の重要情報については、利用者の責任において管理するものとします。

第8条（データおよびバックアップ）

利用者は、作業前に必要なデータのバックアップを行うものとします。

当方は、細心の注意を払って作業を行いますが、作業中または作業後にソフトウェア、設定、保存データ、メール、写真、文書、その他データが破損、消失、変化した場合でも、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、その責任を負いません。

ハードディスク、SSD、USBメモリ、メモリーカード等の障害媒体については、診断、スキャン、復旧作業を行うことにより、状態が悪化する場合があります。利用者はこの可能性を理解したうえで作業を依頼するものとします。

第9条（ソフトウェア・ライセンス・外部サービス）

ソフトウェア、アプリ、OS、クラウドサービス、プロバイダー契約、メーカー保証、外部サービスの利用条件は、それぞれの提供元が定める規約に従うものとします。

当方がソフトウェアの購入、インストール、設定、登録等を代行する場合であっても、利用者は当該ソフトウェアや外部サービスの利用条件、料金、更新費用、解約条件等を確認し、自己の責任で利用するものとします。

違法コピー、ライセンス違反、不正アクセス、規約違反となる作業はお受けできません。

第10条（キャンセル・返品・返金）

サービスの性質上、作業開始後または提供完了後のキャンセル、返品、返金には原則として応じられません。

物品販売またはレンタル機器の提供において、商品違い、初期不良、当方の責に帰すべき不備がある場合は、商品到着または引渡し後14日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換、修理、再提供、返金等の対応を行います。

利用者の都合による返品、使用済み商品の返品、利用者の不注意による破損・欠品がある商品の返品はお受けできません。

月額サービスの解約、返金、日割り計算の有無については、個別契約または各サービスページに定める条件に従うものとします。

第11条（アフターサービス・保証）

出張修理、設定、その他作業について、作業完了後30日以内に同一現象かつ同一箇所の原因により再作業が必要となった場合、当方の判断により無償で対応する場合があります。

ただし、利用者の操作、使用環境の変化、別原因による故障、ソフトウェア更新、外部サービスの仕様変更、ウイルス感染、機器の経年劣化、消耗品、ハードウェア故障等に起因する場合は、保証の対象外とします。

第12条（機密保持・個人情報）

当方は、本サービスの提供に際して知り得た利用者の個人情報、プライバシー、業務上の秘密を適切に管理し、法令に基づく場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または漏えいしません。

個人情報の取り扱いについては、当方が別途定める個人情報保護方針に従うものとします。

第13条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 犯罪行為、不正アクセス、迷惑行為、権利侵害に関係する依頼
• 虚偽の情報提供、なりすまし、第三者の機器やアカウントへの不正な操作依頼
• 当方または第三者に損害、不利益、不快感を与える行為
• レンタル機器の無断譲渡、転貸、売却、分解、改造、目的外利用
• 暴力的要求、脅迫、威圧的言動、過度な要求
• その他、当方が不適切と判断する行為

第14条（サービス提供の停止・拒否）

当方は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、本サービスの提供を停止、中断、またはお断りすることができます。

• 利用者が本規約に違反した場合
• 料金の未払いまたは支払い遅延がある場合
• 必要な機器、資料、環境が整っていない場合
• 天災、停電、通信障害、交通事情、事故、病気その他やむを得ない事情がある場合
• 作業の安全確保が困難と判断される場合
• 反社会的勢力またはこれに準ずる関係があると判断される場合
• その他、当方がサービス提供を困難または不適切と判断した場合

第15条（免責事項）

当方は、本サービスにより利用者のすべての問題解決、修理完了、データ復旧、性能改善、特定の結果の実現を保証するものではありません。

メーカー、通信会社、プロバイダー、ソフトウェア会社、クラウドサービス事業者、決済事業者等の仕様変更、障害、規約変更、サービス停止により生じた損害について、当方は責任を負いません。

パソコンの分解、部品交換、清掃、修理作業において、機能に影響しない範囲の小傷、経年劣化部品の破損、プラスチック部品の爪折れ等が生じる場合があります。この場合、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

感覚的、主観的な違和感、音、におい、速度、見た目等について、機器の異常が確認できない場合は、保証または再作業の対象外とします。

第16条（損害賠償）

当方が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、賠償額は当該個別サービスについて利用者が当方に支払った金額を上限とします。

当方は、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、派生損害、第三者からの請求に基づく損害について、責任を負わないものとします。

機器、部品、レンタル品等について補償が必要となる場合、その評価額は購入時価格ではなく、使用年数、状態、減価償却、同等品の現在価格等を考慮して算定するものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）

利用者は、暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。

利用者が反社会的勢力に該当すると当方が判断した場合、当方は何らの通知なく契約を解除し、サービス提供を停止できるものとします。

第18条（規約の変更）

当方は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第19条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（事業者情報）